Accesul si utilizarea acestui site, a informatiei, serviciilor si produselor sunt reglementate de urmatoarele Termene si conditii si de Securitatea informatiilor.

Plasarea unei comenzi online semnifica acceptul dvs. in ceea ce priveste Termenii si conditiile precum si Securitatea informatiilor, si de aceea va rugam sa parcurgeti cu atentie urmatoarele paragrafe.

In functie de politica noastra interna, dar si de parerile utilizatorilor site-ului, s-ar putea ca in timp sa modificam Termenii si conditiile, precum si Securitatea informatiilor. De aceea, va rugam sa le verificati inainte de logare in site. In cazul in care nu sunteti de acord cu acestea, va rugam sa nu comandati. Orice schimbari survenite dupa plasarea si confirmarea de catre noi a comenzii, nu vor afecta comanda, exceptie facand cazurile cerute de Lege.

CONFIDENTIALITATE

Politica de confidentialitate privind informatiile cu caracter personal si prelucrarea acestora pe  www.charlet.ro se supune reglementarilor si Legislatiei in vigoare. Charlet SRL care detine charlet.ro nu se considera raspunzatoare pentru eventualele date sau informatii personale pe care le directionati catre o terta parte.

Veridicitatea acestor informatii furnizate de catre dvs. este obligatorie.

Datele dvs. personale pot fi folosite partial in statistici cu privire la traficul site-ului, vanzari sau informatii comerciale pe care le putem furniza catre o terta parte, insa aceste statistici nu vor include date personalizate care ar putea duce la identificarea dvs.

Nu in ultimul rand, putem folosi datele dvs. pentru a imbunatati continuu site-ul sau pentru a realiza studii de marketing cu privire la Clientela noastra.

Conform Legislatiei in vigoare, la cererea expresa a Legiuitorului, datele dvs. personale ar putea  fi redirectionate catre o firma specializata in fraude pentru investigatii, daca este cazul.

PLASAREA COMENZII

Plasand o comanda pe site-ul charlet.ro, ne furnizati acceptul folosirii informatiilor dvs. (inclusiv a celor adaugate) in scopul livrarii produselor, serviciilor si informatiilor cerute. Acest lucru implica si acordul catre terte parti care sunt implicate in activitatea mai sus descrisa. Intelegem ca o data cu acceptarea Termeni si conditii precum si Securitatea informatiilor, avem acordul dvs. pentru folosirea informatiilor cu caracter personal furnizate de catre dvs. de in scopul de a exclude posibile fraude. Aceste informatii ar putea fi inregistrate de catre organele abilitate. Daca aveti mai putin de 18 ani, va rugam sa va anuntati tutorele despre aceasta actiune.

MODALITATI DE PLATA

Plata se efectueaza prin sistem ramburs sau online in momentul in care comanda este plasata. Toate preturile includ TVA. Data confirmarii comenzii se considera ziua zero privitor la durata de livrare a produsului (vezi ¨LIVRARE SI RETUR¨).

Online cu card bancar prin Stripe (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)

se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,

la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important! Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

POLITICA DE PRETURI

Preturile sunt stabilite in momentul in care produsele sunt expuse pe site si includ TVA-ul si se pot schimba in cazul cand se aplica politica de reduceri. Preturile sunt exprimate in RON.

LEGEA GUVERNANTA

Contractul dintre Societate detinatoarea charlet.ro si Dvs. in calitate de Clienta/Cumparatoare este guvernat de Legea Romana in vigoare si va fi interpretat in concordanta cu reglementarile acesteia. Eventualele neintelegeri vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, ele vor fi supuse spre solutionare Curtii de Arbitraj Comercial de pe langa Camera de Comert si Industrie Targu Mures, conform regulamentului sau.

FORTA MAJORA

Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii ce ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.

🕒 Termenul de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia de retragere.

✅ Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără defecte, neutilizat, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale intacte (acolo unde este posibil).

• Produsele care nu permit returul din motive de igienă sau siguranță (ex.: lenjerie, produse cosmetice desigilate, alimente etc.) nu se pot returna dacă au fost desfăcute.

• În cazul în care produsul a fost folosit sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii acestuia.

🚚 Cum se face returul?

1. Trimite-ne un e-mail la charletsrl@gmail.com

2. Ambalează produsul corespunzător.

3. Trimite coletul print curier de la adresa dorita.

Adresa pentru retur:
 Charlet SRL, str. Busuiocului nr.30, com. Corunca, jud Mures, cod Postal: 547367, Tel: 0744.727.778

💰 Rambursarea sumei

• După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

• Rambursarea se face prin virament bancar.

❗ Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau s-a produs o eroare din partea noastră.

RECLAMATII

Pentru orice fel de reclamatii, va rugam sa ne contactati pe email la adresa charletsrl@gmail.com, sau telefonic  la nr de tel. +40 744727778 . Va asiguram de tot suportul nostru in timp real.